Pusat Bantuan
FAQ
Temukan jawaban cepat untuk pertanyaan umum tentang layanan SERBAPAY MASTER PPOB.
Bagaimana cara membuat akun agen?
Tekan tombol Daftar di beranda, isi data dengan benar, lalu masuk menggunakan akun yang telah dibuat. Lengkapi verifikasi akun bila diminta agar layanan transaksi dapat digunakan.
Bagaimana cara mengisi saldo?
Setelah login sebagai agen, buka menu Top Up, pilih nominal dan metode pembayaran yang tersedia, lalu selesaikan pembayaran sesuai instruksi. Saldo akan diproses setelah pembayaran terverifikasi.
Layanan apa saja yang tersedia?
Anda dapat melakukan transaksi pulsa, paket data, token listrik, pembayaran tagihan, dompet digital, voucher game, dan layanan lain yang tersedia di akun agen.
Mengapa transaksi saya masih diproses atau gagal?
Periksa dahulu status dan detailnya di Riwayat Transaksi. Proses dapat dipengaruhi oleh gangguan operator atau penyedia layanan. Jangan melakukan transaksi ulang sebelum status sebelumnya jelas.
Apa yang perlu disiapkan saat menghubungi bantuan?
Sertakan nomor invoice, produk, nomor tujuan, waktu transaksi, dan tangkapan layar bila ada. Informasi lengkap membantu tim memeriksa transaksi lebih cepat.
Apakah saldo atau transaksi dapat dikembalikan?
Penanganan pengembalian dana mengikuti status transaksi dan kebijakan refund. Buka halaman Kebijakan Refund untuk memahami ketentuan yang berlaku sebelum mengajukan bantuan.
Masih butuh bantuan?
Tim kami siap membantu memeriksa kendala transaksi Anda.