KEBIJAKAN REFUND
SERBAPAY MASTER PPOB berkomitmen memberikan pelayanan yang baik dan membantu pengguna dalam menangani kendala transaksi.
Refund atau pengembalian dana dapat dilakukan apabila transaksi dinyatakan gagal atau terdapat kondisi tertentu yang memenuhi ketentuan pengembalian dana.
Transaksi yang telah berhasil diproses dan produk telah diterima tidak dapat dibatalkan atau direfund.
Kesalahan dalam memasukkan nomor tujuan, ID pelanggan, ID game, atau data transaksi lainnya menjadi tanggung jawab pengguna dan pada umumnya tidak dapat dijadikan dasar untuk pengajuan refund.
Apabila saldo telah terpotong namun transaksi gagal atau tidak terselesaikan, pengguna dapat menghubungi Admin untuk dilakukan pengecekan.
Setiap pengajuan refund akan diperiksa berdasarkan data dan status transaksi pada sistem.
Untuk pengajuan refund, pengguna wajib memberikan informasi transaksi yang diperlukan, seperti nomor transaksi, waktu transaksi, jenis layanan, dan bukti pembayaran apabila diperlukan.
Keputusan refund dilakukan berdasarkan hasil verifikasi dan ketentuan yang berlaku di SERBAPAY MASTER PPOB.